Nous fabriquons nos chaises pour qu'elles durent des décennies et espérons que vous en profiterez longtemps. Veuillez lire les instructions d'entretien et les avertissements figurant dans le livret fourni à l'achat pour profiter de vos chaises le plus longtemps possible.
Nous offrons une garantie limitée de deux (2) ans sur nos chaises et nos produits.
Si vous rencontrez un problème avec notre produit, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@objectembassy.com . Notre service client fera tout son possible pour évaluer le problème et trouver une solution adaptée.
Chaque expérience est différente, mais en général, nous réparons ou remplaçons le produit. Notre équipe SAV évaluera la meilleure solution. Si l'article doit être remplacé et qu'il n'est plus disponible, nous vous proposerons un produit similaire.
Il existe quelques exceptions à notre politique. Votre article ne sera pas couvert par notre garantie dans les cas suivants :
Votre chaise est volontairement endommagée ;
Votre chaise est endommagée par une utilisation inappropriée ou négligente ;
Votre chaise présente une usure normale due à son utilisation ;
Dommages à l’assise et/ou au dossier en rotin ;
Votre chaise est endommagée par un nettoyage inapproprié (non conforme à la description de ce livret).
Lorsque vous contactez notre service après-vente, veuillez mentionner votre numéro de commande et - éventuellement - le numéro de produit unique (xx/xxx/xxx) gravé au dos du support d'assise sur la plaque métallique située sous la chaise.
