Terugbetalingsbeleid

Geeft terug
We houden niet van ontevreden klanten. Dus mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Om het officieel te zeggen; je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, onbeschadigd, ongebruikt met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon/het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via service@objectembassy.com. Als alles in orde is, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, niet worden geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via service@objectembassy.com of +31202101866.

 

Kortingen en cadeaubonnen
Aangepaste goederen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item. Helaas kunnen we geen retourzendingen van sale artikelen of cadeaubonnen accepteren.

 

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

 

Beschadigingen en uitgegeven producten bij ontvangst:
Hoewel we onze producten met de grootste zorg produceren en een strenge kwaliteitscontrole hebben, kan het sporadisch voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt. Daarom raden we je aan om je bestelling bij ontvangst te inspecteren en binnen 4 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op te nemen als het defect of beschadigd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

 

Garantie
We bouwen onze stoelen zo dat ze tientallen jaren meegaan en we hopen dat je er heel lang plezier van zult hebben. Lees de onderhoudsinstructies en waarschuwingen in het boekje dat bij de aankoop is geleverd om ervoor te zorgen dat u zo lang mogelijk van uw stoelen kunt genieten.

We bieden twee (2) jaar beperkte garantie op onze stoelen en onze producten.

Als u een probleem ondervindt met ons product, neem dan contact op met onze serviceafdeling via telefoonnummer +31202101866 of via e-mail op service@objectembassy.com. Onze serviceafdeling zal haar best doen om het probleem te beoordelen en een passende oplossing te vinden.

Elke ervaring is anders, maar over het algemeen zullen we het product repareren of vervangen. De beste oplossing wordt beoordeeld door ons serviceteam. In het geval dat het artikel moet worden vervangen - en het is niet meer beschikbaar - bieden we een vergelijkbaar product aan.

Er zijn enkele uitzonderingen op ons beleid. In de volgende gevallen valt uw artikel niet onder onze garantie.

Uw stoel is opzettelijk beschadigd;
Uw stoel is beschadigd door onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik;
Uw stoel vertoont normale gebruikssporen;
Beschadigingen aan de rotan zitting en/of rugleuning;
Uw stoel is beschadigd door onjuiste reiniging (niet zoals beschreven in dit boekje).

Als u contact opneemt met onze serviceafdeling, vermeld dan uw ordernummer en het unieke productnummer (xx/xxx/xxx) gegraveerd op de achterkant van de stoelsteun.